Sådan foregår det, når du ringer til kommunen

I Næstved Kommune sidder børne- og ungekonsulenten Line klar til at tage telefonen, når den ringer.

I eksemplet herunder har Frederik valgt at sige sit navn - men du må også gerne lade være med at sige dit navn, hvis du har det bedst med det (det kalder vi på fagsprog, at du gerne må være anonym). 

• Line: “Hej, du taler med Line fra Næstved Kommune. Hvem taler jeg med?”
• Frederik: “Hej, det er Frederik.” 
• Line: “Hej Frederik. Vil du fortælle mig lidt om, hvorfor du ringer?” 
• Frederik: “Min far drikker meget alkohol. Nogle gange kører han væk uden at sige det og kommer først hjem lang tid efter, hvor han er fuld. Min mor og far råber meget ad hinanden. Jeg kan nogle gange høre min mor græde, når jeg er gået i seng og skal til at sove. Jeg er rigtig ked af det, fordi jeg føler sjældent, jeg er sammen med min ’rigtige’ far. Nogle gange falder han og slår sig, når vi er ude. Det er pinligt. Jeg ved ikke helt, hvad jeg skal gøre.” 
• Line: “Tak, fordi du fortæller mig det, Frederik. Jeg kan godt forstå, du har det svært! Må jeg høre lidt mere om din mor? Har du talt med hende eller andre voksne, du er tæt på, om din far?” 
• Frederik: “Jeg føler ikke, jeg kan tale med hende om det. Hun er på arbejde, og derhjemme skal hun lave alting. Jeg vil ikke være til besvær og give hende flere problemer. Min lillesøster har mest brug for min mor.”
• Line: “Du lyder som en betænksom dreng, der passer godt på din familie. Men det er også vigtigt, at du har det godt og ikke skal bekymre dig. Har du fortalt de ting, du fortæller mig, til en anden voksen?”
• Frederik: “Nej, ikke rigtigt. Jeg synes, det er lidt pinligt.”
• Line: “Tak for din ærlighed, Frederik. For mig lyder det som om, at det kunne være en god ide at du og din familie bliver inviteret til en samtale med en af vores børn- og ungerådgivere, der også arbejder her i kommunen. Det er nemlig ret vigtigt, at vi får talt med dine forældre om det, du synes er svært, så du kan få det bedre. Hvis du har det bedst med at komme her med din mor til en start, så kan det også være en mulighed, men vi skal også tale med din far.” 

Hvad sker der når du har talt med os?

Hvad der sker, når du har talt med os, afhænger meget af, hvordan du har det - og hvordan vi vurderer din situation.

Måske får du måske at vide, at vi har brug for mere viden om dig og din situation for at finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig. Det kan også være, du skal tale med nogle andre.

Vi taler naturligvis med dig om, hvad vi vurderer skal være det "næste skridt" - og vi lytter meget på, hvad du synes om det. 

Hvad betyder det, hvis jeg skal have en "sag i kommunen"?

Se seks videoer, hvor Inge fra Ultra Nyt fortæller om, hvad det vil sige at have en sag i kommunen.